Правила поведения пациентов

Редакция от 3 июня 2026 г.

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок поведения пациентов и посетителей при нахождении в помещениях ООО «Частная Стоматологическая Поликлиника «Евростом Экстра»» (стоматология «Зубчик», далее — «Клиника») и направлены на обеспечение безопасности, комфорта и качественного оказания медицинской помощи.

Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Посещая Клинику, пациент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и согласен их соблюдать.

2. Права пациента

При обращении в Клинику пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны персонала;
• выбор врача с учётом его согласия и графика работы;
• обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарным требованиям;
• получение в доступной форме полной информации о состоянии своего здоровья, методах лечения, возможных рисках и стоимости услуг;
• согласие на медицинское вмешательство или отказ от него;
• сохранение врачебной тайны;
• ознакомление с медицинской документацией и получение её копий;
• возмещение вреда в случае его причинения при оказании медицинской помощи.

3. Обязанности пациента

Для качественного и безопасного лечения пациент обязан:

• сообщать врачу полную и достоверную информацию о состоянии здоровья, перенесённых и хронических заболеваниях, аллергии и принимаемых лекарствах;
• соблюдать назначения и рекомендации лечащего врача;
• соблюдать правила личной гигиены;
• бережно относиться к имуществу Клиники;
• своевременно оплачивать оказанные медицинские услуги;
• уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим пациентам.

4. Запись, приём и опоздания

• Приём ведётся по предварительной записи. Пожалуйста, приходите за 5–10 минут до назначенного времени.
• При опоздании более чем на 15 минут приём может быть сокращён или перенесён, чтобы не задерживать других пациентов.
• Если вы не можете прийти, заранее предупредите администратора — мы предложим другое время и освободим запись для тех, кто ждёт.
• Для оформления медицинской документации при первом визите при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

5. Поведение в Клинике

Находясь в Клинике, пациенты и посетители обязаны:

• соблюдать тишину, чистоту и порядок;
• выполнять законные требования и рекомендации медицинского персонала;
• бережно относиться к оборудованию, мебели и иному имуществу;
• соблюдать установленный порядок и режим работы Клиники.

6. В Клинике запрещается

• находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• курить (в том числе электронные сигареты) в помещениях Клиники;
• проявлять агрессию, грубость или оскорблять персонал и других посетителей;
• приносить и распивать спиртные напитки, употреблять запрещённые вещества;
• входить с животными (кроме собак-поводырей);
• нарушать санитарно-эпидемиологический режим и тишину.

7. Ответственность

При нарушении настоящих Правил, агрессивном поведении или нахождении в состоянии опьянения Клиника вправе отказать в оказании услуг (за исключением случаев экстренной помощи) и при необходимости обратиться в правоохранительные органы. За умышленное повреждение имущества пациент несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8. Заключительные положения

Соблюдение этих Правил помогает нам сохранять спокойную и безопасную атмосферу для всех пациентов — а значит, лечить качественно и без спешки. Благодарим вас за понимание.

По любым вопросам обращайтесь к администратору, по телефону +7 (499) 198-55-11 или по электронной почте info@zubchic.ru.