Сведения об условиях и порядке оказания платных медицинских услуг

Редакция от 3 июня 2026 г.. Исполнитель — ООО «Частная Стоматологическая Поликлиника «Евростом Экстра»».

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг, информацию об исполнителе и предоставляемых им услугах, порядок заключения договора и оплаты, порядок предоставления услуг, порядок информирования пациента о его правах и обязанностях и состоянии здоровья, устанавливают ответственность и контроль за предоставлением платных медицинских услуг в ООО «Частная Стоматологическая Поликлиника «Евростом Экстра»» и обязательны для исполнения.

1.2. Правила регулируют отношения в сфере охраны здоровья, возникающие между исполнителями, заказчиками и пациентами при оказании платных медицинских услуг.

1.3. Медицинская организация при предоставлении платных услуг обеспечивает соблюдение прав пациента в соответствии с действующим законодательством.

1.4. При предоставлении услуг организация соблюдает порядки оказания медицинской помощи, утверждённые Минздравом РФ. Услуги могут предоставляться в полном объёме стандарта медицинской помощи либо по просьбе потребителя в виде отдельных консультаций или вмешательств, в том числе в объёме, превышающем стандарт.

1.5. Правила в наглядной и доступной форме доводятся до сведения потребителя (заказчика) путём размещения на информационных стендах и на официальном сайте zubchic.ru.

1.6. Основные понятия:

«Платные медицинские услуги» — услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров.
«Потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные услуги лично в соответствии с договором; является пациентом, на которого распространяется действие ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
«Заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные услуги в пользу потребителя.
«Исполнитель» — ООО «Частная Стоматологическая Поликлиника «Евростом Экстра»».

2. Условия предоставления платных медицинских услуг

2.1. При заключении договора Потребителю (Заказчику) в доступной форме предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы.

2.2. Основанием для оказания услуг является добровольное волеизъявление и согласие Потребителя (законного представителя) приобрести медицинскую и (или) иную связанную услугу на возмездной основе — за счёт средств самого Потребителя, третьего юридического лица (работодателя) или иных средств на основании договоров, в том числе ДМС.

2.3. Услуги предоставляются в соответствии с требованиями к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешёнными в РФ, и с порядками оказания помощи, утверждёнными Минздравом РФ.

2.4. Услуги предоставляются на основании перечня работ (услуг), указанных в лицензии № Л041-01137-77/00363280 от 01.09.2008 г. (бессрочная), выданной Департамент здравоохранения города Москвы: стоматология терапевтическая, хирургическая, ортопедическая, ортодонтия, рентгенология, сестринское дело.

2.5. Услуги предоставляются по адресам осуществления медицинской деятельности: Песчаная ул., 11/2 (м. Сокол); ул. Барышиха, 8к1 (м. Митино).

2.6. Режим работы: Пн–Пт 10:00–20:00, Сб–Вс 10:00–18:00 (без перерыва).

2.7. Обо всех изменениях в режиме работы информация заблаговременно доводится до сведения посетителей.

2.8. График работы медицинских работников находится на информационных стендах.

2.9. Исполнитель имеет право предоставлять услуги по желанию пациента анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. О правовых последствиях анонимной помощи пациент предупреждается заранее.

2.10. Требования к услугам, в т. ч. к их объёму и срокам, определяются по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

2.11. Потребитель оплачивает услуги по ценам прейскуранта, действующего на момент оказания. Прейскурант утверждается генеральным директором и доступен для ознакомления на сайте zubchic.ru и на информационных стендах.

3. Информация об исполнителе и предоставляемых услугах

3.1. При выборе врача и организации Потребитель (Заказчик) имеет право получить в доступной форме (в т. ч. через сеть «Интернет») информацию о медицинской организации и о конкретном медицинском работнике (его образовании и квалификации) в соответствии со ст. 21 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

3.2. Информация о платных услугах размещается на информационных стендах регистратуры и на официальном сайте zubchic.ru.

3.3. Информация о платных услугах содержит:

наименование медицинской организации;
информацию о месте нахождения: 125222, г. Москва, ул. Барышиха, д. 8, корп. 1;
данные документа о внесении сведений о юридическом лице в ЕГРЮЛ с указанием регистрирующего органа (ОГРН 1027739373463, ИНН 7733095341, КПП 773301001);
копию лицензии № Л041-01137-77/00363280 от 01.09.2008 г. (бессрочная), выданной Департамент здравоохранения города Москвы, с перечнем работ (услуг);
перечень платных услуг с условиями их оказания;
прейскурант с указанием цен в рублях;
сведения о медицинских работниках, их образовании и квалификации;
режим работы организации и график работы медицинских работников;
текст программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на текущий год;
адреса и телефоны органа исполнительной власти в сфере охраны здоровья, территориального органа Росздравнадзора и территориального органа Роспотребнадзора;
текст Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
книгу отзывов и предложений.

3.4. Информация на стендах должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени и оформляется так, чтобы можно было свободно с ней ознакомиться.

3.5. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию пациента (его законного представителя) и (или) заказчика: копию Устава; Положение о порядке и условиях предоставления платных услуг; копию лицензии с приложением перечня работ (услуг).

3.6. При заключении договоров по требованию потребителя (его законного представителя) и (или) заказчика предоставляется информация: порядки оказания медицинской помощи; сведения о конкретном медицинском работнике; информация о методах оказания помощи, рисках, возможных видах вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах; действующий прейскурант; другие сведения, относящиеся к предмету договора.

3.7. Организация своевременно информирует пациента о том, что несоблюдение рекомендаций и иные зависящие от пациента обстоятельства могут снизить качество услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.

3.8. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является информированное добровольное согласие гражданина или его законного представителя на основании предоставленной медицинским работником полной информации о целях, методах оказания помощи, связанном риске, возможных вариантах вмешательства, его последствиях и предполагаемых результатах.

4. Порядок заключения договора и оплаты услуг

4.1. Договор заключается между Потребителем (Заказчиком) и Исполнителем в письменной форме и содержит сведения об исполнителе (наименование, адрес, данные ЕГРЮЛ, номер и дату лицензии, перечень работ (услуг), наименование, адрес и телефон лицензирующего органа), данные потребителя и (или) заказчика, условия и сроки предоставления услуг, должность и Ф.И.О. лица, заключающего договор от имени организации, ответственность сторон, порядок изменения и расторжения договора и иные условия по соглашению сторон. Образец договора размещён на странице Договор на оказание медицинских услуг.

4.2. Договор составляется в 2 экземплярах (по одному для Потребителя и Исполнителя), а при участии Заказчика — в 3 экземплярах. Подписание Договора подтверждает, что Потребитель был ознакомлен с настоящими Правилами.

4.3. Потребитель (Заказчик) вправе дать согласие на получение информации (в т. ч. рекламной) на указанный e-mail и СМС-рассылок на указанный номер телефона при соблюдении норм ФЗ «О рекламе». Исполнитель немедленно прекращает рассылки по первому требованию.

4.4. На предоставление услуг может быть составлена смета; по требованию любой из сторон её составление обязательно — смета является неотъемлемой частью договора.

4.5. Если требуются дополнительные услуги, не предусмотренные договором, Исполнитель обязан предупредить Потребителя (Заказчика). Без его согласия дополнительные платные услуги не предоставляются.

4.6. Дополнительные услуги по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни при внезапных острых заболеваниях и обострениях хронических заболеваний оказываются без взимания платы в соответствии с ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

4.7. Оплата производится в полном объёме после принятия услуги либо до начала оказания, если окончательно установлены объём и стоимость, всеми способами, не запрещёнными законодательством. В стоимость услуги входят все необходимые расходные материалы и медикаменты. Подробнее — на странице Способы оплаты.

4.8. Потребителю (Заказчику) выдаётся документ, подтверждающий оплату (контрольно-кассовый чек). Услуга может быть оплачена третьим лицом, в т. ч. работодателем, или за счёт средств ДМС.

4.9. При отказе Потребителя от услуги в ходе её оказания ранее оплаченная стоимость возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Возврат производится по письменному заявлению при предъявлении паспорта и документа об оплате.

4.10. По требованию лица, оплатившего услуги, выдаётся справка установленной формы об оплате для предоставления в налоговые органы.

5. Порядок предоставления услуг

5.1. Организация обязана оказать услуги, качество которых соответствует условиям договора, а при их отсутствии или неполноте — требованиям нормативных актов РФ.

5.2. Услуги предоставляются в порядке предварительной записи через регистратуру по телефону +7 (499) 198-55-11 или при личном обращении.

5.3. При первичном обращении не позднее чем за 15 минут до приёма необходимо обратиться в регистратуру для оформления медицинской карты, заключения договора и получения иной информации.

5.4. При невозможности явиться пациенту необходимо заблаговременно сообщить по телефону +7 (499) 198-55-11. Пациент, опоздавший на 15 минут и более, считается не явившимся; он обращается в регистратуру для перезаписи и может быть принят при наличии свободного времени у специалиста.

5.5. Услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (законного представителя).

5.6. По требованию Потребителя в доступной форме предоставляется информация о состоянии здоровья (результаты обследования, диагноз, методы лечения, связанный риск, варианты и последствия вмешательства, ожидаемые результаты), об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях.

5.7. При оказании услуг применяются лекарственные средства, медицинские изделия и расходные материалы, зарегистрированные в РФ. Исполнитель оказывает услугу с использованием собственных материалов и оборудования, если иное не предусмотрено договором.

5.8. Потребитель (законный представитель) вправе знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать её копии. Копии или выписки оформляются в срок не более 7 (семи) рабочих дней со дня подачи письменного заявления.

5.9. Информация в медицинских документах составляет врачебную тайну и предоставляется без согласия пациента только по основаниям ст. 13 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

6. Ответственность исполнителя и контроль

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

6.2. При обнаружении недостатков услуги Потребитель (заказчик) вправе по своему выбору требовать: безвозмездного устранения недостатков; соответственного уменьшения цены; безвозмездного повторного оказания услуги; возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

6.3. Потребитель (заказчик) вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки не устранены в установленный срок либо обнаружены существенные недостатки, подтверждённые независимой медицинской экспертизой или решением суда.

6.4. Вред, причинённый жизни или здоровью пациента в результате некачественного оказания услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объёме в соответствии с законодательством РФ.

6.5. Исполнитель освобождается от ответственности, если неисполнение обязательств произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, несоблюдения пациентом правомерных указаний и требований исполнителя, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

6.6. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в рамках установленных полномочий.

Связанные документы: Договор на оказание медицинских услуг, Правила поведения пациентов, Политика конфиденциальности. По вопросам — +7 (499) 198-55-11, info@zubchic.ru.